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El departamento de discapacidad es el encargado de prestar una atención personalizada a todos los socios y aficionados con diversidad funcional y/o movilidad reducida. Puede realizar cualquier tipo de consulta o enviar sus sugerencias.
Alicia López es el DAO (Oficial de discapacidad y accesibilidad) del Real Betis Balompié. Este puesto está diseñado para proporcionar a los aficionados con diversidad funcional un enlace con el club.
PÓNGASE EN CONTACTO CON NUESTRA DAO
Nuestra DAO con gusto atenderá a todas sus preguntas. Sus datos de contacto son:
Correo electrónico: kapacita@realbetisbalompie.es
Móvil: 663 21 32 20 (solo activo los días de partido en casa para incidencias, desde tres horas antes del inicio del encuentro).
Horario:
Lunes a jueves de 9:00h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h.
Viernes de 9:00h a 14:00h.
Días de partido en casa entre semana, de 9.00 a 14.00h, y desde 3 horas antes del inicio del partido.
Días de partido en casa en fin de semana: desde 3 horas antes del inicio del partido.
ENTRADAS ACCESIBLES (Estadio de La Cartuja)
Existen tres accesos al estadio que permiten la entrada desde la calle de forma totalmente accesible, sin necesidad de subir ni bajar escalones. Una vez dentro, algunas localidades pueden requerir subir o bajar escalones para acceder, dependiendo de la fila exacta donde esté ubicado el asiento, salvo en las zonas habilitadas para usuarios en silla de ruedas, donde el acceso es completamente a nivel.
Por este motivo, recomendamos que, antes de adquirir su entrada, en caso de duda sobre la accesibilidad de su localidad, se ponga en contacto con nuestra DAO. Nuestros puntos de entrada y salida accesibles son:
Puerta 10 Fondo.
Puerta 6 Gol Sur.
Puerta 14 Gol Norte.
(Con el nuevo sistema de ventas de entradas, solo se podrán seleccionar los asientos entre 24 y 48 horas antes del partido, dependiendo del encuentro)
LOCALIDADES PARA SILLAS DE RUEDAS
Las localidades para sillas de ruedas están ubicadas en:
Grada media de fondo
Grada media de Gol Sur, esquina con fondo
Grada media de Gol Sur, esquina con preferencia
Grada media de Gol Norte, esquina con preferencia
En estas localidades se ubica la persona usuaria de silla de ruedas y el acompañante, que iría en un asiento justo al lado o detrás, dependiendo de la grada. Si acude una tercera persona deberá ubicarse en grada y comprar las entradas a través de la web, en el apartado “taquillas”.
Para comprar la entrada, debe ponerse en contacto con nuestro departamento de discapacidad, a través del correo kapacita@realbetisbalompie.es, al menos con dos días laborables de antelación a la fecha del encuentro. Las entradas se asignan por orden de llegada de la petición en función de la disponibilidad.
Pasada esa fecha, solo se podrán comprar las entradas en la taquilla, el mismo día de partido, dos horas antes del encuentro.
Solo se podrán ofrecer entradas en la taquilla para usuarios de sillas de ruedas si hay disponibilidad en la zona debidamente habilitada para ello, y siempre que el partido no sea catalogado de alto riesgo, ya que este hecho nos imposibilita para la venta de cualquier tipo de entrada en la taquilla el mismo día de partido, por lo que aconsejamos que se haga la petición con suficiente tiempo de antelación a través del correo facilitado.
Le comunicamos también que no se permitirá el acceso con silla de ruedas a ninguna zona del estadio ni con ninguna entrada que no sea para la zona habilitada para silla de ruedas. El club se reserva el derecho a solicitar la documentación acreditativa que considere necesaria en el acceso a su localidad, pudiendo denegar la entrada en caso de no cumplir los requisitos necesarios para esta zona.
Cambios de ubicación temporal
Los socios con problemas de movilidad temporal (ej. Lesión en la pierna) que no pueden acudir a su asiento y requieren una localidad de fácil acceso deben enviar un correo a kapacita@realbetisbalompie.es al menos dos días laborables antes del partido para poder gestionar cada caso.
El servicio del abonado de cambio de ubicación temporal se podrá realizar siempre que haya disponibilidad de plaza en zona accesible, o en zona adaptada para usuario de silla de ruedas en caso de ser necesario.
Cada abonado tiene un total de 6 cambios de ubicación temporal permitidos por temporada.
TICKETING
Nuestro club no ofrece concesiones en las entradas de los aficionados con diversidad funcional.
Todas las entradas se cobran al precio correspondiente a la tribuna para ese partido. Los precios aparecen en el siguiente enlace:
https://www.realbetisbalompie.es/entradas/
Las taquillas están ubicadas en la Puerta 6 de Gol Sur y en la puerta 14 de Gol Norte (solo abiertas en día de partido)
TE ACOMPAÑAMOS A TU ASIENTO
Este servicio tiene como único objetivo facilitar el acceso al estadio a aquellas personas que por diferentes motivos puedan tener dificultades a la hora de acceder al mismo.
Los días de partido tenemos algunos voluntarios en movimiento, con banderolas con el mensaje “TE ACOMPAÑAMOS A TU ASIENTO”. Las personas con problemas de movilidad que lo soliciten serán acompañados hasta su asiento.
También puede escribir al correo kapacita@realbetisbalompie.es, con al menos dos días laborables de antelación a la fecha del encuentro para solicitar el acompañamiento.
Para ello deberán rellenar el documento adjunto y enviarlo al correo de kapacita@realbetisbalompie.es o rellenarlo presencialmente el mismo día de partido y entregarlo a nuestros voluntarios.
VOLUNTARIOS DE ACCESO
En los días de partido, nuestro Club cuenta con un equipo especial de voluntarios que se ofrecen para ayudar y asesorar a los socios y aficionados con movilidad reducida. Alrededor de 20 voluntarios del equipo de apoyo para aficionados con movilidad reducida trabajan el día de partido.