DEPARTAMENTO DE DISCAPACIDAD
El departamento de discapacidad es el encargado de prestar una atención personalizada a todos los socios y aficionados con diversidad funcional y/o movilidad reducida. A través de la Oficina de Atención al Bético (OAB) y/o nuestro correo electrónico puede realizar cualquier tipo de consulta o enviar sus sugerencias.
Pilar Castillo es el DAO (Oficial de discapacidad y accesibilidad) del Real Betis Balompié. Este puesto, que cuenta con el respaldo de UEFA, está diseñado para proporcionar a los aficionados con diversidad funcional un enlace con el Club.
PÓNGASE EN CONTACTO CON NUESTRA DAO
Nuestra DAO con gusto atenderá a todas sus preguntas. Sus datos de contacto son:
Correo electrónico: kapacita@realbetisbalompie.es
Móvil: 663 21 32 20
Horario:
Lunes a jueves de 10:00h a 14:00h y de 16:00h a 19:00h
Viernes de 10:00h a 14:00h
Días de partido en el Estadio Benito Villamarín entre semana, de 10.00h a 14.00h, y desde 3 horas antes del partido.
Días de partido en el Estadio Benito Villamarín en fin de semana: desde tres horas antes del partido.
Entradas accesibles
Hay dos entradas accesibles sin hacer uso del ascensor que permiten el acceso al estadio sin salvar ningún escalón. No obstante, es posible salvar uno o más escalones para llegar a la localidad.
Por este motivo recomendamos que antes de comprar una entrada observe el cuadro que aparece en el apartado “localidades de fácil acceso” o se ponga en contacto con nuestra DAO.
Además, existen tres entradas accesibles a través de ascensor (Parking Gol Norte, puerta 17, 18B).
Ubicación:
Puerta 1, 3 (Tribuna de Preferencia). Las personas con movilidad reducida que hayan comprado su entrada o estén ubicadas en la grada baja pueden acceder a su localidad a través del itinerario accesible que aparece señalizado.
Puerta 5 (Tribuna de Gol Norte). Se accede a través de rampa y es el acceso para las personas en silla de ruedas. Pueden acceder además las personas con movilidad reducida que estén ubicadas o hayan comprado su entrada en Gol Norte grada baja. Previamente deberán avisar a nuestra DAO antes del partido.
ASCENSORES
Se puede acceder a todo el perímetro del Estadio mediante tres ascensores que pueden transportar a los aficionados desde el nivel de la calle (Nivel 0) hasta los diferentes niveles del Estadio (Tribuna Baja, Primer Anfiteatro, Segundo Anfiteatro).
Cada ascensor cuenta con una persona de seguridad para asegurar que lo lleven a la grada correcta.
Cada ascensor corresponde a un número y accede a una zona específica del Estadio. Hay que tener en cuenta el número de la localidad (par o impar) para su uso.
| Ascensor | Puerta | Zonas de acceso |
| Ascensor 1 | Parking Gol Norte | Gol Norte (localidades pares) Gol Norte (localidades impares 2º anfiteatro) |
| Ascensor 2 | 17A | Gol Norte (localidades impares 1º anfiteatro) Fondo (localidades pares) |
| Ascensor 3 | 18B | Fondo (localidades impares) Gol Sur (localidades pares) |
*Acceder al 2ºAnfiteatro de Preferencia a través de ascensor implica además subir un largo tramo de escaleras. Recomendamos que las personas con movilidad reducida no compren entradas en esta zona.
El uso del ascensor no descarta bajar o subir escalones. Se puede acceder a todas las gradas del estadio por escaleras o ascensores, pero tenga en cuenta que el uso de estos ascensores está restringido a aquellos que posean un Pase de Ascensor (solo para titulares de abono de temporada).
Si desea solicitarlo, comuníquese a través del correo kapacita@realbetisbalompie.es
LOCALIDADES ACCESIBLES
LOCALIDADES DE FÁCIL ACCESO
Las personas con movilidad reducida que no se desplacen en silla de ruedas pueden comprar su entrada en las localidades del estadio con mejor accesibilidad. Si compra su entrada en una zona con acceso por ascensor debe comunicarlo a través de kapacita@realbetisbalompie.es
Hay que tener en cuenta que el acceso a la mayoría de estas localidades puede requerir subir o bajar algún escalón. Por este motivo recomendamos envíen un correo electrónico a kapacita@realbetisbalompie.es.
| Zonas | Filas | Localidades | Puerta | 1 o 2 escalones | |
| Preferencia tribuna baja | |||||
| 20110 | 01 | 193 a 217 | 1-3 | NO | |
| 20110 | 02-03 | 193 a 217 | 1-3 | SI | |
| 20109 | 01 | 151 a 191 | 1-3 | NO | |
| 20109 | 02-03 | 151 a 191 | 1-3 | SI | |
| Gol norte tribuna baja | |||||
| 10201 | 25-24 | 156 a 242 | Ascensor 1 | SI | |
| 10202 | 25-24 | 104 a 54 | Ascensor 1 | SI | |
| 10203 | 25-24 | 36 a 104 | Ascensor 1 | SI | |
| 10204 | 25-24 | 2 a 34 | Ascensor 1 | SI | |
| 10205 | 25-24 | 1 a 33 | Ascensor 2 | SI | |
| 10206 | 25-24 | 35 a 101 | Ascensor 2 | SI | |
| 10207 | 25-24 | 103 a 153 | Ascensor 2 | SI | |
| 10208 | 25-24 | 155 a 175 | Ascensor 2 | SI | |
| Fondo tribuna baja | |||||
| 30201 | 25-24 | 230 a 216 | Ascensor 2 | SI | |
| 30202 | 25-24 | 214 a 162 | Ascensor 2 | SI | |
| 30203 | 25-24 | 160 a 98 | Ascensor 2 | SI | |
| 30204 | 25-24 | 96 a 34 | Ascensor 2 | SI | |
| 30205 | 25-24 | 32 a 2 | Ascensor 2 | SI | |
| 30206 | 25-24 | 1 a 31 | Ascensor 3 | SI | |
| 30207 | 25-24 | 33 a 95 | Ascensor 3 | SI | |
| 30208 | 25-24 | 97 a 159 | Ascensor 3 | SI | |
| 30209 | 25-24 | 161 a 213 | Ascensor 3 | SI | |
| 30210 | 25-24 | 215 a 257 | Ascensor 3 | SI | |
| 30211 | 25-24 | 259 a 277 | Ascensor 3 | SI | |
LOCALIDADES PARA SILLAS DE RUEDAS
Las localidades para silla de ruedas están ubicadas en las gradas bajas de las Tribunas de Gol Norte y Fondo. En esta localidad se ubica la persona en silla de ruedas y el acompañante, que iría en un asiento justo al lado. Si acude una tercera persona deberá ubicarse en la grada.
"Para comprar la entrada, debe ponerse en contacto con nuestro departamento de discapacidad, a través del correo kapacita@realbetisbalompie.es, al menos con dos días de antelación a la fecha del encuentro. Las entradas se asignan según entra la petición en función de la disponibilidad.
Pasada esa fecha, solo se podrán comprar las entradas en la taquilla, el mismo día de partido, dos horas antes del encuentro. Solo se podrán ofrecer entradas en la taquilla para usuarios de silla de ruedas si hay disponibilidad en la zona debidamente habilitada para ello, por lo que aconsejamos que se haga la petición con suficiente tiempo de antelación a través del correo facilitado."
Le comunicamos también que no se permitirá el acceso con silla de ruedas a ninguna otra zona del estadio ni con ninguna entrada que no sea para la zona habilitada para sillas de ruedas. El Club se reserva el derecho a solicitar la documentación acreditativa que considere necesaria en el acceso a su localidad, pudiendo denegar la entrada en caso de no cumplir los requisitos necesarios para esta zona.
El acceso a las localidades para personas en silla de ruedas se realiza a través de una rampa ubicada en la puerta 5 de la Tribuna de Gol Norte.
Visionado
La mayoría de las áreas están elevadas para ofrecer buena línea de visión. No obstante, existen áreas que tienen problemas de visión y desde el Club estamos trabajando para solucionarlas.
Cambios de ubicación temporal
Los socios con problemas de movilidad temporal (ej. Lesión en la pierna) que no pueden acudir a su asiento y requieren una localidad de fácil acceso deben enviar un correo electrónico a kapacita@realbetisbalompie.es al menos dos días antes del partido para poder gestionar cada caso.
TICKETING
Nuestro Club no ofrece concesiones en las entradas de los aficionados con diversidad funcional.
Todas las entradas se cobran al precio correspondiente a la tribuna para ese partido. Los precios aparecen en el siguiente enlace:
https://www.realbetisbalompie.es/entradas/
Las taquillas están ubicadas en la puerta 10 de la tribuna de Gol Sur y tiene acceso a nivel a través de rampa.
TE ACOMPAÑAMOS A TU ASIENTO
Este servicio tiene como único objetivo facilitar el acceso al estadio a aquellas personas que por diferentes motivos puedan tener dificultades a la hora de acceder al mismo.
"Los días de partido, tenemos en nuestra explanada de fondo, algunos voluntarios en movimiento, con banderolas con el mensaje "TE ACOMPAÑAMOS A TU SITIO". Las personas con problemas de movilidad que lo soliciten serán acompañadas hasta su asiento. También puedes escribir al correo kapacita@realbetisbalompie.es, con al menos dos días de antelación a la fecha del encuentro, para solicitar el acompañamiento."
Para ello deberán rellenar el documento adjunto y enviarlo al correo de kapacita@realbetisbalompie.es o rellenarlo presencialmente el mismo día de partido y entregarlo a nuestros voluntarios.
VOLUNTARIOS DE ACCESO
En los días de partido, nuestro Club cuenta con un equipo especial de voluntarios que se ofrecen para ayudar y asesorar a los socios y aficionados con movilidad reducida. Alrededor de 20 voluntarios del equipo de apoyo para aficionados con movilidad reducida trabajan el día del partido.